Solicita la eliminación de tus datos

Cómo enviar la solicitud

1. Escribe a [email protected] con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.
2. Indica el nombre, correo y teléfono asociados. No envíes contraseñas ni información de pago.
3. Responde a la verificación de identidad que enviaremos por un canal registrado.
4. Recibirás una confirmación cuando la solicitud haya sido procesada.

Qué eliminaremos

Eliminaremos o anonimizaremos los datos de perfil, preferencias, conversaciones y demás información que ya no sea necesaria. También solicitaremos a los proveedores aplicables que atiendan la eliminación.

Datos que debemos conservar

Cierta información transaccional, fiscal, de seguridad o relacionada con disputas puede conservarse durante el plazo exigido por ley y quedará restringida a esas finalidades.

Plazo y seguimiento

Confirmaremos la recepción y completaremos las solicitudes válidas dentro de un plazo razonable, sujeto a la verificación de identidad y obligaciones legales.